Senin, 18 Maret 2019

Tata Cara Klaim Garansi GoPro 2019

18 Mar 2019

GoPro Hero6 Hero7, baru beli, umur dibawah setahun, mati total, kena air, bocor air laut, air kolam (khusus karena air, jangan di kasih tau), atau salah charge, atau mati tiba-tiba, mau garansi TAM, garansi toko, ga masalah, Klaim Garansi ke GoPro.com aja, asalkan nota/kuitansi beli (print) ada, bukti beli di online juga bisa. Proses ga ribet, tinggal tunggu dijemput aja GoPro nya, mantab.

Update sedikit untuk proses klaim 2019, barusan saya melakukan klaim garansi lagi, ada step yang di buat lebih simple.

Step nya
1. Siapkan GoPro nya, kartu garansi yang distempel toko dan nota pembelian yang di stempel toko, bukti pembelian online (bila ada) misal pakai bukalapak, tokopedia dan semacamnya, hidupkan PC atau laptop, di HP biasanya tidak bisa, karena chat keluar pop up.

2. Buka https://gopro.com/help/ContactUs, sekarang 24jam support nya jadi bisa chat kapan saja.
3. Mulai lah chat, biasanya akan di tanya nomor seri GoPro, lihat di dalam wadah baterai kalau hero5, angkanya C1xxxxxxx




4. Saat chat biasanya saya bilang gopro tidak bisa di switched on, biasanya akan disarankan oleh CS GoPro trouble shoot, saya jelaskan semua langkah sudah saya lakukan tetap tidak menyala, biasanya CS GoPro akan langsung bilang, oke akan di berikan replacement, setelahnya di minta upload foto nota pembelian ke link yang diberikan ke email kita (cek email), tinggal foto aja dan upload.

5. Selesai upload akan di verifikasi-saat ini chat masih tersambung

6. Karena nota pembelian model tulis tangan, CS gopro minta proof of purchase (bukti pembelian) yang lain, buku garansi yang ada stempel toko saya kasih, email bukti pembelian dari bukalapak dan bukti transfer dari internet banking saya kasih, serta foto unit gopro di bagian nomor seri gopro (slot baterai terbuka). Setelah terverifikasi. next step

7. Di kasih link untuk isi alamat kita seperti dibawah

8. Cek email yang dikirim oleh GoPro, ada 3 email sekaligus.


9.Email paling bawah dengan subjek tulisan RMA - di print, nanti dimasukkan kedalam paket beserta kameranya.


(ini yang jadi lebih simple) 10. Lanjut Email kedua yang dari UPS label delivery ada 2 attachment, 
1. UPS barcode, print
2. Commercial Invoice, print
Nanti buat diserahkan ke kurir pickup UPS




11. Email ketiga dengan subjek "A return has been setup to you" tinggal dibuka dan di print, masukan juga kedalam paket beserta kamera

12. Berarti sekarang seharusnya yang kita punya adalah = unit kamera, form RMA yang sudah di print, dan email "a return has been setup to you" di print. Packing kamera secara baik didalam dus. Masukan dua lembar form yang disebutkan sebelumnya kedalam packing.



Ini untuk pesan penjemputan paket ke UPS, biasanya nanti yang datang rekanan (tidak berpakaian UPS)


15. Selesai, tinggal tunggu kurir menjemput, barang sampai ke GoPro Singapore, dan pengganti dikirim kepada kita, kira-kira 2-3minggu.



2 komentar:

  1. Kirim nya harus pake ups ya bang

    BalasHapus
  2. itu otomatis dari gopro.com nya gan, gratis, coba aja di proses dulu

    BalasHapus

Ad

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Label

Do it Yourself (22) Motorcycle (22) soluna (22) Roda4 (21) GoPro (20) nouvo (19) Travelling (17) Jual (13) jupiter (11) mutasi (9) King (5) office (4) vw (3) Atoz (2) Jasa (1) gokart (1)